Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — NURA Beauty

1. Direito de Livre Resolução (14 Dias)

De acordo com a legislação da União Europeia, tem o direito de devolver ou solicitar a troca de qualquer produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Os artigos devem estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhados pelo comprovativo de compra.

2. Condições de Troca e Custos de Envio

Primeira Troca / Devolução (1.ª Encomenda): Oferecemos os custos do envio da devolução ou troca! Queremos que experimente as nossas peças com total confiança. Entre em contacto connosco para lhe enviarmos as instruções e a etiqueta/método de devolução sem qualquer custo.

Segunda Troca ou Trocas Subsequentes: Caso necessite de efetuar uma segunda troca na mesma encomenda ou em compras futuras, os custos de transporte e portes de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

3. Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, o reembolso é processado automaticamente através do próprio sistema da loja para o método de pagamento original utilizado no momento da compra.

O valor será creditado na sua conta no prazo de 5 a 10 dias úteis (conforme os prazos de processamento do seu banco ou operadora de cartão).

4. Como Iniciar

Para dar início a uma troca ou devolução, envie um e-mail para Nura.beauty@outlook.pt com o número da sua encomenda (ex: #1001) para lhe enviarmos os passos necessários